En atención y en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, así como los Lineamientos de Aviso de Privacidad, se pone a su disposición el presente aviso de privacidad integral y se hace de su conocimiento lo siguiente:
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
SIK & CARMONA COMERCIALIZADORA S.A. DE C.V., en lo sucesivo SIK & CARMONA, con domiciliopara oír y recibir notifi caciones el ubicado en calle Juan Cousin 139, Colonia Alfonso XIII, AlvaroObregón, Ciudad de Mexico C.P. 01460, es el responsable del tratamiento y protección de losdatos personales que se proporcionan en relación con los servicios de SIK & CARMONA. Alutilizar los servicios de SIK & CARMONA, usted está dando su consentimiento a las prácticasdescritas en este Aviso de Privacidad.
DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES es la instancia, al interior de SIK & CARMONA, designada para:
- Atender las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos en materia de datos personales.
- Fomentar la protección de los datos personales que tratamos.
- Para cualquier tema relacionado con el tratamiento y protección de los datos personales que nos proporcione, usted podrá contactarse con nuestro DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES enviando un correo electrónico a la dirección contacto@sik-carmona.com.
DATOS PERSONALES Y FINALIDAD
Datos personales.
- Información proporcionada por el usuario.
Al usar los servicios que brinda SIK & CARMONA usted nos proporciona información personal que incluye nombres, contraseñas, correo electrónico, número de teléfono, datos de pago y dirección física.
De igual manera, al iniciar sesión en los diversos servidores, aplicaciones y servicios que SIK & CARMONA ofrece, usted nos proporciona la información al respecto de su identificación web de inicio de sesión, tiempo de uso de sesión, dirección IP, datos de ubicación, informes sobre fallos, actividad del sistema, fecha y hora.
SIK & CARMONA COMERCIALIZADORA SA DE CV 55 8718 5080 contacto@sik-carmona.com Cuando usted hace uso de nuestros servicios nos proporcionará los siguientes datos: el uso de voz al interactuar con nuestros servicios, configuración para acceder a datos, el uso de audio, imágenes y vídeo relacionados con el servicio. - Datos recopilados de manera automática.
Cuando usted utiliza nuestros sitios y servicios, recopilamos de manera automática diversa información al respecto del uso de los mismos, incluyendo dirección IP (IP es un acrónimo para Internet Protocol) que se utiliza para conectarse, ubicación del dispositivo, información relativa a interacción con el servicios, métricas de dispositivos, métricas de los servicios de SIK & CARMONA, números de teléfono utilizados al llamar al número de servicio al cliente, audio, imágenes o vídeos cuando se utilizan los servicios de SIK & CARMONA. - Uso de Cookies, Web Beacons y/o cualquier otra Tecnología de Rastreo
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Los datos que pudieran recabarse a través del uso de estas tecnologías son:
- Dirección IP con la cual accede.
- Región desde la cual se accede.
- Tipo de navegador.
- Tipo de sistema operativo.
- Hora del inicio y final de una sesión.
- Páginas web visitadas.
- Búsquedas realizadas.
- Publicidad revisada.
Los datos personales que pudieran recabarse con el uso de estas tecnologías no son transferidos a ningún otro responsable de su tratamiento, pues se utilizan únicamente a nivel interno para mejorar la experiencia de los usuarios de nuestros servicios.
Estas tecnologías pueden deshabilitarse siguiendo los procedimientos respectivos del navegador que esté utilizando, sin embargo, si decidiera desactivarlas, no podría obtener el funcionamiento total que los servicios pudiera ofrecerle.
Finalidad del uso de datos.
SIK & CARMONA COMERCIALIZADORA SA DE CV 55 8718 5080 contacto@sik-carmona.com Utilizamos sus datos personales para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Las finalidades primarias incluyen:
- Servicios y productos. Utilizamos sus datos a fin de proporcionarle de manera eficiente los servicios que ha solicitado o productos que ha adquirido.
- Servicio técnico especializado. Usamos su información a fin de garantizar que los productos y servicios utilizados funcionen correctamente, en este tenor usted puede tener acceso al servicio técnico especializado para resolver inconvenientes inherentes a los mismos.
- Proporcionar servicios de Voz, Imagen y Cámara. Debido a la naturaleza delos productos y servicios que brindamos, usted podrá tener acceso a diversos mecanismos de control como lo son, obtener imagen, vídeo o voz del uso de ellos.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales. Podremos procesar su información en caso de ser necesario a fi n de cumplir cualquier ley o regulación aplicable, procesos legales, responder cualquier requerimiento público o de autoridades de gobierno.
- Comunicación con el usuario. A fi n de otorgar una mejor experiencia de usuario podremos usar su información para contactarle y propiciar comunicación con usted.
- Verificación de identidad del usuario. Resulta necesario que la información compartida con nosotros podamos utilizarla para verificar su identidad en nuestros servidores y brincar el servicio solicitado.
- Prevención de fraude y riesgos de crédito. Podremos utilizar su información de pago a fin de evitar fraudes o riesgos financieros.
- Publicidad. Utilizaremos la información proporcionada a fin de mostrar anuncios basados en intereses de características, productos y servicios que puedan ser de su interés,
- Marketing. Nosotros podremos realizar diversas estrategias de marketing para comunicarle al respecto de las características, productos y servicios que puedan ser de su interés.
Por tanto, se hace de su conocimiento que, como titular de sus datos personales, usted cuenta con 5 (cinco) días hábiles para manifestar la negativa al tratamiento de estos, conforme a las finalidades descritas, mediante comunicación dirigida al DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, en el domicilio previamente señalado o bien, al correo electrónico contacto@sik-carmona.com.
SIK & CARMONA COMERCIALIZADORA SA DE CV 55 8718 5080 contacto@sik-carmona.com Es importante destacar que SIK & CARMONA realiza el tratamiento de datos personales atendiendo a los principios señalados en la normatividad aplicable, exclusivamente para las finalidades aprobadas por el titular y observando las medidas de seguridad necesarias para la debida protección de estos.
DATOS PERSONALES DE TERCEROS
En el supuesto de que usted proporcione a SIK & CARMONA datos personales de terceros, entenderemos que cumple con todas las obligaciones de ley y que cuenta con el aviso de privacidad correspondiente, así como que este fue hecho del conocimiento de los titulares, para la obtención del consentimiento respectivo.
Por otra parte, usted deberá informar a los titulares señalados en el párrafo que antecede, la página de internet en donde podrán encontrar y conocer el presente aviso de privacidad integral de SIK & CARMONA.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Ponemos a su disposición los servicios, productos, aplicaciones o conocimientos proporcionados por terceros para su uso en o a través de los Servicios de SIK &CARMONA.
Los datos personales proporcionados por el titular podrán ser transferidos a otros responsables del mismo grupo de interés de SIK & CARMONA, tanto nacionales como extranjeros, con el objeto de atender las finalidades para las cuales han sido facilitados.
Por tanto, SIK & CARMONA se encarga de tomar todas las medidas necesarias para que dichas transferencias se realicen con apego al marco legal aplicable, para las finalidades conocidas por el titular, por lo cual no se requerirá de la emisión de consentimiento adicional.
En ese sentido, hace de su conocimiento que SIK & CARMONA pudiera realizar transferencia de datos personales a sociedades controladoras, filiales y/o subsidiarias, para el resguardo centralizado de la información y registro de contactos, vinculados con la prestación de servicios.
OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Para limitar el uso o divulgación de la información personal que nos llegue a proporcionar, SIK & CARMONA cuenta con un listado de exclusión. Para solicitar su registro a dicho listado, lo puede realizar mediante comunicación dirigida al DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, en el domicilio previamente señalado o bien, al correo electrónico contacto@sik-carmona.com.
En dicha comunicación deberá precisar para qué casos desea ser excluido, así como los datos personales que no desea sean divulgados.
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ENLACES A OTROS SITIOS DE INTERNET
Nuestra página de internet puede contener, para conveniencia de SIK &CARMONA, enlaces a otros sitios web ajenos a la empresa. SIK & CARMONA no ha revisado ni es responsable de los avisos de privacidad de tales páginas, por lo que no se hace responsable del contenido de los mismos, ni del tratamiento que esos sitios lleguen a dar a sus datos personales. Por tanto, le recomendamos que siempre lea cuidadosamente los avisos de privacidad de cada uno de los sitios web que visita.
EJERCICIO DE DERECHOS ARCO
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del tratamiento(Acceso); a la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que sea eliminada de nuestros registros o bases de datos (Cancelación), así como oponerse al uso para fines específicos (Oposición), lo que se conoce como ejercicio de derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud correspondiente mediante comunicación dirigida al DEPARTAMENTO DEPROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, en el domicilio previamente señalado o bien, al correo electrónico contacto@sik-carmona.com.
La solicitud deberá contener la siguiente información, acompañada de la documentación soporte, de ser el caso:
- Nombre completo del titular de los datos personales, así como datos que faciliten ser contactado (domicilio, correo electrónico, teléfono).
- Documentos que acrediten la identidad del titular (copia de credencial para votar, pasaporte u otra identificación oficial) y, en su caso, los documentos que acrediten la representación legal (Poder en escritura pública o Carta poder).
- Precisión del derecho o derechos ARCO que se pretende o pretenden ejercer.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Documento o información que facilite la localización de los datos personales. Para el caso del derecho de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizar, así como aportar la documentación que sustente la petición.
Una vez recibida la solicitud para el ejercicio de derechos ARCO, se realizará lo siguiente:
SIK & CARMONA COMERCIALIZADORA SA DE CV 55 8718 5080 contacto@sik-carmona.com El personal del DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES revisará la documentación para acreditar la titularidad o la representación legal correspondiente, verificando que se cuente con los documentos solicitados.
En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos solicitados, el personal del DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES podrá requerir al titular, por una vez dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a
la recepción de la misma, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar el trámite respectivo.
El titular contará con 10 (diez) días hábiles, contados a partir del día siguiente a que reciba el requerimiento, para su atención.
En caso de no recibir respuesta dentro del plazo correspondiente, la solicitud de ejercicio de derechos ARCO se tendrá por no presentada y deberá iniciar de nueva cuenta el proceso de solicitud.
Una vez que se cuente con la documentación e información completa, el personal del Departamento de Protección de Datos Personales tendrá un plazo de 20 (veinte) días hábiles para dar la respuesta correspondiente.
En caso de resultar procedente la solicitud de ejercicio de derechos ARCO, la misma se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique al titular o su representante legal la respuesta correspondiente.
Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la personalidad del titular o su representante legal, según corresponda.
El personal del DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES dará respuesta a las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO que reciba, de conformidad con los plazos establecidos en la normatividad aplicable.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, con la excepción de que el titular deberá cubrir los gastos justificados de envío de información o el costo de reproducción en copias u otros formatos.
Cualquier duda o aclaración relacionada con el procedimiento de ejercicio de derechos ARCO podrá ser atendida por el DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DEDATOS PERSONALES, en el domicilio previamente señalado o bien, al correo electrónico contacto@sik-carmona.com.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado a SIK & CARMONA para el tratamiento de los mismos. No obstante, es importante que tome en cuenta que no SIK & CARMONA COMERCIALIZADORA SA DE CV 55 8718 5080 contacto@sik-carmona.com en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera continuar el tratamiento.
De igual modo, deberá considerar que existe la posibilidad de que la revocación de su consentimiento implicaría que SIK & CARMONA ya no podría continuar prestando alguno de sus servicios.
Para revocar su consentimiento, usted deberá presentar la solicitud correspondiente mediante comunicación dirigida al DEPARTAMENTO DEPROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, en el domicilio previamente señalado o bien, al correo electrónico contacto@sik-carmona.com.
La solicitud deberá contener la siguiente información, acompañada de la documentación soporte, de ser el caso:
- Nombre completo del titular de los datos personales, así como datos que faciliten ser contactado (domicilio, correo electrónico, teléfono).
- Documentos que acrediten la identidad del titular (copia de credencial para votar, pasaporte u otra identificación oficial) y, en su caso, los documentos que acrediten la representación legal (Poder en escritura pública o Carta poder).
- Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales desear evocar el consentimiento para su tratamiento.
Una vez recibida la revocación de consentimiento, se realizará lo siguiente:
El personal del DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES revisará la documentación para acreditar la titularidad o la representación legal correspondiente, verificando que se cuente con los documentos solicitados.
En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos solicitados, el personal del DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES podrá requerir al titular, por una vez dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes ala recepción de la misma, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar el trámite respectivo.
El titular contará con 10 (diez) días hábiles, contados a partir del día siguiente a que reciba el requerimiento, para su atención.
En caso de no recibir respuesta dentro del plazo correspondiente, la revocación de consentimiento se tendrá por no presentada y deberá iniciar de nueva cuenta el proceso.
SIK & CARMONA COMERCIALIZADORA SA DE CV 55 8718 5080 contacto@sik-carmona.com Una vez que se cuente con la documentación e información completa, el personal del DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOSPERSONALES tendrá un plazo de 20 (veinte) días hábiles para dar la respuesta correspondiente.
La revocación del consentimiento se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique al titular o su representante legal la respuesta correspondiente.
El personal del DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES dará respuesta a las revocaciones de consentimiento que reciba, de conformidad con los plazos establecidos en la normatividad aplicable.
La revocación del consentimiento para el tratamiento de datos personales será gratuita, con la excepción de que el titular deberá cubrir los gastos justificados de envío de información o el costo de reproducción en copias u otros formatos.
Cualquier duda o aclaración relacionada con el procedimiento de revocación de consentimiento podrá ser atendida por el DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DEDATOS PERSONALES, en el domicilio previamente señalado o bien, al correo electrónico contacto@sik-carmona.com.
CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente aviso de privacidad puede ser modificado, reemplazado o actualizado, atendiendo a los servicios que ofrece o llegase a ofrecer, así como cualquier disposición legal aplicable, por lo cual es nuestro compromiso hacer de su conocimiento cualquier cambio que presente dicho documento, a través de la página de internet sik-carmona.com.
TRATAMIENTO INDEBIDO DE LOS DATOS PERSONALES
Si usted considera que su derecho a la protección de los datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de SIK & CARMONA, o supone alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y de más normatividad aplicable, podrá presentar su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, le recomendamos visitar la página de internet www.inai.org.mx.
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